Müşteriler online alışverişte ne bekliyor?

Yeni yıl kutlamaları yaklaştıkça alışveriş sezonu da yavaş yavaş yeniden başlıyor. Müşterilerin taleplerini karşılamaya hazırlanan online satıcılar için tüketici isteklerini öğrenmek onlara paha biçilemez bilgiler sağlıyor.

E-ticaret teknoloji şirketi Radial, yakın bir zamanda müşterilere ne istediklerini sordu. En fazla şaşırtan bulgulardan biri, neredeyse tüm müşterilerin ücretsiz kargo kazanmak için sitede daha fazla vakit geçirmeye razı oldukları. “Bu bulgular, modern tüketicilerin ve onların durmadan değişen istekleri üzerine bütünsel bir bakış sağlıyorlar,” diye açıklıyor Radial’ın ürün ve stratejilerden sorumlu üst yönetici Stefan Weitz. “Pazarlamacıların ve reklamverenlerin müşterilerin beklediği şeylerin kolaylık, olağanüstü müşteri hizmeti ve kişiselleştirilmiş deneyimler olduğuna dikkat etmeleri gerekiyor” diye de ekliyor.

Aşağıda Radial‘ın hazırladığı infografikte tüm oranları ayrıntılı bir şekilde görebilirsiniz.